เทคนิคในการติดต่อกับลูกค้า (Technique to engage a new lead)
เพิ่มโอกาสในการติดต่อลุกค้าให้เร็วที่สุด
By DDproperty
• 1 year ago ข้อความที่ได้จากลูกค้านั้น จะถูกส่งผ่านประกาศของคุณหรือทางโปรไฟล์สาธารณะ คุณจะได้รับข้อความผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
-
SMS
-
Email
-
กล่องข้อความทาง AgentNet
-
AgentNet Mobile Application
การสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้วยการติดต่อกลับนั้น มีเทคนิคง่าย ๆ ดังนี้
1. ตอบกลับทุกข้อความที่เข้ามา
โดยปกติแล้ว ลูกค้าจะส่งข้อความแสดงความสนใจในทรัพย์ของเรา เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
ดังนั้นในฐานะนายหน้ามืออาชีพ คุณควรตอบกลับลูกค้าเพื่อเพิ่มโอกาสในการได้ลูกค้าในอนาคตได้
2. ตอบกลับให้รวดเร็ว
มีการวิจัยพบว่า หากลูกค้าได้รับการตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมง ลูกค้าท่านนั้นมีโอกาส สูงมากว่าปกติ 3 เท่าในการเลือกนายหน้าท่านนั้นในการหาบ้าน ดังนั้นตอบกลับลูกค้าในทันทีในขณะที่ลูกค้ากำลังสนใจ
3. ตอบกลับเป็นส่วนตัว
การตอบกลับของคุณควรพิมพ์ตอบกลับเหมือนคุณกำลังคุยกับลูกค้า โดยเรียกแทนลูกค้าโดยใช้ชื่อของลูกค้าเอง เพื่อเป็นการให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราให้ความสำคัญกับเค้า รวมถึงถามคำถามกลับไปด้วย เช่น เป็นเจ้าของทรัพย์หรือ นักลงทุน ,สนใจพื้นที่ไหน, มีงบเท่าไร เป็นต้น จุดประสงค์หลักก็เพื่อจะหาความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด
4. มีความรู้ และ ข้อมูลครบ
เตรียมข้อมูลต่าง ๆให้ครบถ้วน เตรียมพร้อมสำหรับคำถามที่ลูกค้าน่าจะถามเกี่ยวกับทรัพย์นั้น ที่ลูกค้าสนใจ รวมถึงพร้อมที่จะโทรไปสอบถาม และเชิญชวนลูกค้ามาชมห้องตัวอย่างในสถานที่จริง
