6 วิธีสู่การเป็นเอเจนต์มืออาชีพ ที่ลูกค้าให้ความเชื่อถือ

ปฏิเสธไม่ได้ว่าเอเจนต์ (Agent) หรือนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ คือผู้ช่วยที่ทำให้ปิดการซื้อ-ขาย-เช่าอสังหาริมทรัพย์ได้อย่างรวดเร็ว แต่การที่ลูกค้าจะเลือกใช้บริการเอเจนต์ ไม่ใช่เลือกใครก็ได้ ต้องเป็นเอเจนต์ที่น่าเชื่อถือที่ลูกค้าจะสามารถไว้วางใจให้เป็นผู้ช่วยหรือตัวแทน โดย Partner360 ขอเสนอ ‘6 วิธีสู่การเป็นเอเจนต์มืออาชีพ ที่ลูกค้าให้ความเชื่อถือ’ จะช่วยยกระดับโพรไฟล์เอเจนต์ให้เป็นคนที่ลูกค้าเลือกก่อนใครได้ไม่ยาก

1. การยืนยันตัวตน

การซื้อหรือขายอสังหาริมทรัพย์ถือเป็นหนึ่งในการตัดสินใจครั้งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งในชีวิตของทุกคน ดังนั้น การเลือกเอเจนต์ที่ไว้วางใจได้ที่จะช่วยแนะนำตลอดขั้นตอนการซื้อ-ขาย หรือการทำธุรกรรมต่าง ๆ จึงเป็นเรื่องสำคัญไม่แพ้กัน จะทำอย่างไรให้คุณเป็นตัวเลือกที่ใช่ของลูกค้า ลงทะเบียนการยืนยันตัวตนกับเอเจนต์ (Agent Verification) กับ DDproperty เพื่อรับป้าย “ยืนยันตัวตน” ในโพรไฟล์ของคุณ เพื่อให้คุณเป็นเอเจนต์ที่โดดเด่นจากผู้อื่น และสร้างตัวเองให้เป็นเอเจนต์ที่น่าเชื่อถือ  

ข่าวดี! ลงทะเบียนการยืนยันตัวตนเอเจนต์ รับ Lazada e-voucher มูลค่า 500 บาท ตั้งแต่วันนี้หรือจนกว่า e-voucher จะหมด สามารถดูรายละเอียดได้ที่ help article หรือสอบถามเพิ่มเติม โทร. 02-204-9555

2. ตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องและชัดเจน

รายการอสังหาริมทรัพย์ที่ลงประกาศ ข้อมูลต่าง ๆ จะต้องถูกต้อง มีรายละเอียดชัดเจน เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง เพื่อเพิ่มโอกาสให้ปิดการขายได้เร็ว ควรเพิ่มความรอบคอบและมีการตรวจสอบก่อนลงประกาศ

เอเจนต์อสังหาริมทรัพย์มืออาชีพ มีหน้าที่ไม่เพียงแต่เป็นตัวช่วยลูกค้า แต่ยังเป็นกูรูที่รู้เกี่ยวกับทำเลและประเภทอสังหาริมทรัพย์เป็นอย่างดี สามารถดึงจุดเด่นของทำเลที่ตั้ง ประเภทอสังหาริมทรัพย์นั้น ๆ ไม่ว่าจะเป็นอสังหาริมทรัพย์เพื่ออยู่อาศัย หรืออสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ เช่น บ้านเดี่ยว, บ้านแฝด, ทาวน์เฮ้าส์, ทาวน์โฮม, คอนโดมิเนียม, ที่ดิน หรืออพาร์ทเมนท์ โดยข้อมูลต่าง ๆ ที่นำเสนอต้องเป็นข้อมูลจริง ตรวจสอบได้ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกเมื่อเข้ามาเลือกใช้บริการ

3. ตอบกลับอย่างรวดเร็ว

การตอบกลับอย่างรวดเร็วเมื่อมีลูกค้าให้ความสนใจอสังหาริมทรัพย์ที่ลงประกาศ แสดงถึงความพร้อมในการให้บริการที่มีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามข้อมูลทั่วไปหรือในกรณีที่มีโอกาสในการซื้อ-ขาย-ปล่อยเช่าอสังหาริมทรัพย์ การตอบกลับลูกค้าที่รวดเร็วแสดงถึงความใส่ใจ สามารถจัดการดูแลอสังหาริมทรัพย์และลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ

4. ให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพและเป็นกลาง

เอเจนต์อสังหาริมทรัพย์จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีความรู้ พร้อมให้คำแนะนำกับลูกค้าเกี่ยวกับการการซื้อ-ขาย-เช่าอสังหาริมทรัพย์ได้อย่างมืออาชีพ เป็นที่ปรึกษาดูแลทุกขั้นตอน และมีความเป็นกลาง คำนึงถึงผลประโยชน์ของลูกค้าเป็นสำคัญในการทำการตลาดและลงโฆษณา

รวมถึงปัจจัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น เรื่องการเงิน โดยมีการร่วมประเมินความสามารถทางการเงินของลูกค้า หรือในฝั่งของผู้ขาย ตั้งราคาขายบ้านเท่าไหร่ให้ได้ราคาดี เอเจนต์ที่น่าเชื่อถือต้องให้คำแนะนำได้ เพราะรู้ความต้องการของตลาด ราคาตลาด คู่แข่ง และมีเทคนิคการขายที่เป็นมืออาชีพ รวมถึงเรื่องสัญญาต่าง ๆ  เช่น สัญญาซื้อขาย เอกสารการโอนกรรมสิทธิ์ โดยแจ้งให้ลูกค้าเตรียมเอกสารต่าง ๆ เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกเมื่อมีการซื้อ-ขาย-เช่าเกิดขึ้น

5. อย่ากดดันลูกค้าของคุณ

แม้เป้าหมายของเอเจนต์คือการปิดการขายให้ประสบความสำเร็จ แต่ต้องไม่ลืมว่าไม่มีใครชอบถูกกดดัน ลูกค้าก็เช่นเดียวกัน ควรให้เวลาลูกค้าได้คิดพิจารณาและตัดสินใจ โดยไม่ถูกเร่งรัดหรือกดดันจนเกินไป

นอกจากนี้ยังไม่ควรรีบด่วนสรุปหรือตัดสินใจแทนลูกค้า พึงระลึกไว้เสมอว่าความสบายใจของลูกค้า คือส่วนหนึ่งที่ทำให้การซื้อขายมีความราบรื่น ลดโอกาสที่จะเกิดปัญหาระหว่างกัน เป็นการทำงานร่วมกันแบบมืออาชีพ ที่เมื่อลูกค้ามีความมั่นใจ เชื่อถือในตัวเอเจนต์แล้ว โอกาสที่จะปิดการขายได้สำเร็จก็อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม

6. รับฟังข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาการบริการ

นอกจากให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้า เอเจนต์ควรติดตามผลการทำงาน รับฟังข้อเสนอแนะ จากลูกค้า เพื่อนำมาเป็นข้อมูลในการพัฒนาปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป

การเสนอโซลุูชั่นหรือข้อเสนอที่เหมาะสมแก่ลูกค้า ช่วยวางแผนในเรื่องต่าง ๆ อาทิ การเตรียมความพร้อมทางด้านการเงิน จะช่วยให้คุณเป็น “ฮีโร่” ในเส้นทางของการซื้อ-ขาย-เช่า ที่ลูกค้าให้ความเชื่อถือและอยากจะบอกต่อ

โดยสรุป ความน่าเชื่อถือและบริการที่เอเจนต์อสังหาริมทรัพย์มอบให้กับลูกค้าเป็นส่วนสำคัญที่จะเพิ่มโอกาสในธุรกิจ 6 วิธีสู่การเป็นเอเจนต์มืออาชีพ ที่ลูกค้าให้ความเชื่อถือนี้ เป็นเคล็ดลับดี ๆ ที่เป็นประโยชน์ ช่วยให้เอเจนต์สร้างความไว้วางใจกับลูกค้าที่คาดหวัง และสร้างตัวเองในฐานะเอเจนต์ที่น่าเชื่อถือและมีความเป็นมืออาชีพในวงการอสังหาริมทรัพย์

บทความนี้นำเสนอโดย Partner360 แล้วเจอกันในครั้งหน้า!

ดีดีพร็อพเพอร์ตี้ จากบ้านของเรา…สู่บ้านของคุณ 
DDproperty Team